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Informativa sul trattamento dei dati personali e dei cookie

Ultimo aggiornamento : Giugno 2023

Ci impegniamo a prenderci cura della sua privacy. Rispettiamo le sue preoccupazioni in merito alla protezione della sua privacy e dei suoi dati personali. La presente Informativa sul trattamento dei dati personali e dei cookie (l’“Informativa”) illustra le modalità di trattamento dei suoi dati personali sul sito web di Dom Pérignon (di seguito “il Sito”).

Ai fini della presente Informativa, i termini “noi”/“ci”/“nostro” si riferiscono ai titolari del trattamento dei dati definiti di seguito.

Se lei risiede negli Stati Uniti e ha alcune domande sui suoi dati personali, la preghiamo di far riferimento alla privacy policy presente nella versione U.S.A. del sito.

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. Lei dovrebbe controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere informato di tali modifiche.

Lei sarà informato di eventuali modifiche sostanziali mediante un banner sul Sito che riepiloghi le principali modifiche apportate, oppure tramite e-mail.

In caso di domande, lei può contattarci ai seguenti recapiti:

Quali sono i ruoli e le responsabilità delle nostre società in relazione al trattamento dei suoi dati personali?

I trattamenti di dati personali effettuati su “www.domperignon.com” (il “Sito”) sono gestiti, in qualità di contitolari del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali (tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati “GDPR” del 27 aprile 2016), da:

Dom Pérignon, iscritta in Francia con il numero di società 509 553 459 RCS Reims e con sede legale al 9 avenue de Champagne - 51200 Epernay; (“il “Sitio”); e

Moët Hennessy SAS iscritta in Francia con il numero di società 338 228 414 RCS (Registro delle Imprese) di Parigi e con sede legale al 24-32 rue Jean Goujon, 75 008 Parigi.

Inoltre, se non diversamente indicato, lei potrebbe essere in contatto, nel suo paese di residenza o in relazione a uno dei marchi del portafoglio di Moët Hennessy, con una o più società affiliate di Moët HennessyOpens in a new tab. che, unitamente a Dom Pérignon e Moët Hennessy SAS, hanno lo status di contitolari del trattamento dei dati, come espressamente indicato nella nota legale del Sito o in qualsiasi altro documento inviatole.

Inoltre, e nei casi indicati di seguito, alcuni dei nostri partner, come i social network, potrebbero essere autonomi titolari del trattamento dei dati: la invitiamo a consultare la loro Carta dei Dati Personali, ad esempio:

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo tre tipi di dati personaliper le finalità descritte di seguito nella sezione “Per quali finalità utilizziamo i suoi dati e su quale base giuridica” della presente Informativa.

  • Dati forniti direttamente da lei :
    • I dati identificativi sono il nome, il cognome, il titolo, il paese di residenza, la data di nascita, l’indirizzo postale di fatturazione e di consegna, i dati di consegna, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono;
    • Dati relativi allo storico dei suoi ordini (la sua cronologia diacquisti) e alle sue preferenze e interessi;
    • I dati personali che lei può inserire volontariamente nei messaggi che ci invia.
  • I dati raccolti automaticamente da noi : Dati di connessione, e in particolare informazioni relative al terminale - computer, tablet o smartphone - con cui si connette, nonché all’utilizzo del Sito (come il sistema operativo del suo terminale, il tipo di browser utilizzato, l’utilizzo o meno di un proxy, la posizione del terminale dedotta dall’indirizzo IP, gli orari di accesso, le pagine visitate e il link che le ha permesso di accedere al nostro Sito). Si veda l’Informativa sui Cookie riportata di seguito.
  • I dati raccolti da terzi :
    • Dati di identificazione forniti da uno dei suoi contatti:
      • Partecipa a un concorso sul nostro Sito e desidera invitare anche gli amici a partecipare: in tal caso, si impegna a informare questi terzi del contenuto della presente Informativa.
      • Decide di acquistare o inviare prodotti/biglietti a/per qualcuno: utilizziamo queste informazioni solo per inviare i prodotti acquistati a queste terze parti e non inviamo comunicazioni di marketing ai suoi contatti, a meno che questi non scelgano di ricevere comunicazioni da noi.
    • Dati di Social Network: si tratta di informazioni forniteci dai social network, compreso il suo utilizzo di tali reti e le credenziali pubblicitarie associate, che utilizza attraverso il nostro Sito. In particolare, quando condivide la sua esperienza relativa ai nostri prodotti e servizi con altri clienti, utilizza un social network e comunica informazioni su di lei a tale social network e a noi. Queste comunicazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di tali social network che la invitiamo a leggere.
    • Dati comunicati dai partner: si tratta di informazioni comunicateci da partner terzi con cui lei è entrato in contatto e ha autorizzato a condividere con noi i suoi dati personali a fini di promozione commerciale o di pubblicità mirata.

Protezione dei minori

L’accesso al Sito è regolato dalle Condizioni d’Uso del Sitoed è soggetto all’età dell’utente. Per accedere al Sito, gli utenti devono essere legittimati al consumo e/o all’acquisto di alcolici nel loro paese di residenza. Pertanto, non raccogliamo intenzionalmente alcun dato personale di persone al di sotto dell’età minima per il consumo di alcolici e/o per il relativo acquisto ai sensi della legislazione vigente nel loro luogo di residenza, a meno che non sia richiesto o autorizzato dalla legge.

Per effettuare acquisti sul Sito, lei deve avere l'età legale per bere e/o acquistare alcolici secondo la legislazione vigente nel suo paese di residenza. Tramite l’acquisto, lei garantisce di avere l'età richiesta e di essere pienamente in grado di concludere ed essere legalmente vincolato da tali transazioni.

Tuttavia, se ritiene che possiamo trattare dati personali di persone che non hanno l’età minima per bere e/o per acquistare gli alcolici, la preghiamo di comunicarcelo.

Per quali finalita’ utilizziamo i suoi dati? Su quale base giuridica? Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali per le finalità e in virtù delle basi giuridiche elencate di seguito.

I suoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al perseguimento della finalità per cui sono stati raccolti (vedi tabella sotto), a meno che non ne richieda la cancellazione o revochi il suo consenso, quando il trattamento è basato su tale consenso.

Finalità del Trattamento Motivi del trattamento dei suoi dati da parte dei nostri servizi (base giuridica)Tempo di conservazione
Limitare l’accesso al Sito e/o alle newsletter alle persone che hanno l’età legale per bere.• Obbligo legale a nostro carico • Conservazione durante il collegamento al Sito
Gestione delle transazioni di e-commerce (comprese le prenotazioni e gli acquisti di biglietti per le visite in cantina, le degustazioni, etc.) I suoi dati sono trattati allo scopo di: • (i) evadere i suoi ordini (fornirle i prodotti ordinati, elaborare le transazioni e la fatturazione, compresa la gestione delle frodi e dei problemi di pagamento), • (ii) contrastare le frodi in relazione ai pagamenti, • (iii) raccogliere statistiche commerciali per monitorare le nostre prestazioni e attività e per effettuare una segmentazione a fini di ricerca di potenziali clienti.• (i) Esecuzione di un contratto (Termini e Condizioni di vendita) tra lei e noi. • (i) Obbligo legale di conservare le registrazioni di una transazione • (ii) Legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e a proteggere lei/noi, a contrastare le frodi. Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di ottenere l’intervento umano, di commentare e di contestare la decisione contattando il servizio clienti (si veda Contatti) • (iii) Consenso• Per completare i suoi ordini: fino alla fine della transazione • Per i dati di fatturazione: 10 anni dalla conferma dell’ordine • Per la durata dell’indagine (da 3 a 6 mesi) e poi per la durata dell’eventuale procedimento giudiziario.
Gestione delle relazioni con i clienti e con i potenziali clienti attraverso i social network I suoi dati sono trattati per le seguenti finalità • (i) moderare le nostre pagine di social network; e • (ii) gestire le relazioni con i clienti attraverso i social network, compresa l’immagine del Dom Pérignon • (iii) mostrarle pubblicità mirate e trovare altre persone come lei sui social network• (i) e (ii) Legittimo interesse (gestione delle relazioni con i clienti e i potenziali clienti e Dom Pérignon) • (iii) Consenso• (i) Fino alla rimozione della Sua pubblicazione o alla cancellazione del suo account sul social network (se la cancellazione dell’account comporta l’eliminazione dei suoi commenti e messaggi) • (ii) fino a che Lei rimane un cliente e per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto che ha avuto con noi • (iii) 3 anni dall’ultima interazione che ha avuto con noi.
Invio di comunicazioni su prodotti, servizi, offerte, promozioni, vantaggi ed eventi e per condividere informazioni che possono essere di interesse per lei. Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali per gestire e animare i nostri rapporti commerciali, per valorizzare la nostra immagine aziendale e per informarla sui nostri prodotti e servizi. Consenso • 3 anni dall’ultima interazione con una nostra comunicazione.
Personalizzazione del Sito e della pubblicità in base alle sue affinità. Tracciamo e analizziamo le sue abitudini, il suo utilizzo e le sue attività sul Sito (anche attraverso la combinazione dei suoi dati raccolti nel contesto del Sito con quelli raccolti in relazione ai suoi acquisti sul nostro Sito) per personalizzare il nostro Sito, anche attraverso l’uso di tecnologie che inseriscono cookie sul suo terminale o nelle e-mail che le inviamo.• Consenso (per gestire le sue scelte si veda l’Informativa sui cookies• Si veda l’Informativa sui Cookie.
Gestione della sicurezza del Sito: In genere è possibile navigare nel Sito senza dover fornire informazioni di identificazione personale. Tuttavia, alcune informazioni sulla sua navigazione vengono raccolte automaticamente (si veda la precedente sezione relativa ai dati raccolti automaticamente da noi) per garantire la sicurezza del Sito. • Legittimo interesse al corretto funzionamento del Sito, alla sua ottimizzazione e alla sua sicurezza.• Conservazione dei dati per la durata delle operazioni di sicurezza e integrità, che può variare a seconda delle operazioni effettuate (da 3 a 6 mesi).
Lotta alla contraffazione e alla vendita di prodotti/biglietti in violazione delle nostre condizioni generali. Rilevare e prevenire frodi e contraffazioni• Interesse legittimo nella lotta alla contraffazione e nella protezione della nostra rete di distribuzione• 10 anni dopo l’acquisto sul nostro Sito, o • in caso di sospetto di frode, per la durata dell’indagine, oppure • in caso di procedimenti giudiziari, per la durata di tali procedimenti
Indagini sui consumatori Si tratta di sondaggi di soddisfazione sui nostri prodotti e servizi. • Legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi • Consenso per gli utenti di Internet in Germania, Italia, Spagna e Australia, dove il consenso è richiesto• Durata dell’indagine di soddisfazione e per i 3 anni successivi all’indagine.
Risposta alle sue richieste tramite i nostri moduli sul Sito Rispondere alle sue domande tramite il modulo “Contattaci” o altri moduli simili;• In base al contenuto della richiesta, legittimo interesse o esecuzione di misure pre-contrattuali necessarie a rispondere alle richieste che ci vengono fatte.• Durata del trattamento della sua richiesta, quindi archiviazione per 3 anni dalla risoluzione della richiesta.
Gestione di controversie e contenziosi • Legittimo interesse a difendere i nostri interessi in tribunale e a preparare la nostra difesa nei contenziosi. • Durata del reclamo e successiva conservazione dei dati personali nei limiti delle norme applicabili in materia di prescrizione a partire dalla data della sua risoluzione. • E/o, in caso di azione legale: conservazione dei dati per la durata del procedimento fino alla completa esecuzione della decisione legale o dell’accordo di transazione.
Conformità alle leggi vigenti, ai provvedimenti dei tribunali, ad altri procedimenti giudiziari o alle prescrizioni di qualsiasi autorità.• Obbligo legale a nostro carico• Per il periodo previsto dalla legge applicabile o dalla relativa decisione giudiziaria o amministrativa.

Quando le chiediamo di fornire dati personali, indichiamo chiaramente se l’informazione è obbligatoria o facoltativa e le conseguenze di un suo rifiuto (ad esempio, l’impossibilità di evadere la sua richiesta).

Per ogni trattamento basato sul nostro legittimo interesse, abbiamo già tenuto conto del potenziale impatto che l’uso dei suoi dati personali potrebbe avere su di lei. In ogni caso, qualora ritenessimo che i suoi interessi o i suoi diritti e libertà fondamentali prevalgano sul nostro legittimo interesse, non tratteremo i suoi dati personali in base al legittimo interesse e chiederemo il suo specifico consenso.

Con chi condividiamo i suoi dati personali?

Condividiamo i dati quando è necessario.

1. Con le nostre affiliate del gruppo MOET HENNESSYOpens in a new tab. e con LVMHOpens in a new tab., che è la nostra società capogruppo, (i) per migliorare la sua esperienza proponendole contenuti pertinenti, offerte e servizi personalizzati, nonché comunicazioni di marketing personalizzate e (ii) per conoscere le sue preferenze e interessi, e i suoi modelli di utilizzo dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorarne la visibilità, l’accessibilità e le prestazioni.

LVMH agisce come nostro responsabile del trattamento, o fornitore di servizi, e non utilizzerà i suoi dati personali per scopi diversi da quelli descritti sopra. Ad esempio, LVMH non utilizzerà i suoi dati personali per le proprie finalità, non la contatterà per finalità di marketing sulla base dei dati da noi forniti e non condividerà le sue informazioni con le maison del Gruppo LVMH di cui lei non è cliente e/o a cui lei non ha prestato il suo consenso.

Se lei presta il suo consenso, noi condivideremo con LVMH, la nostra società capogruppo, gli acquisti che lei ha effettuato con noi negli ultimi 3 anni, in forma pseudonima (il che significa che il suo nome e i suoi dati di contatto non saranno inviati a LVMH). I suoi acquisti saranno analizzati e abbinati agli acquisti da lei effettuati presso altre maison del Gruppo LVMH nel caso in cui lei abbia prestato un consenso analogo. Ogni maison che ha raccolto il suo consenso riceverà da LVMH informazioni generiche sulle sue abitudini e preferenze di acquisto.

2. Con i fornitori di servizi per garantire la gestione del Sito Nell’ambito dell’utilizzo del Sito, alcune delle sue informazioni vengono trasmesse ai nostri fornitori di servizi e subappaltatori coinvolti nella gestione del Sito e nell’organizzazione delle visite nella misura necessaria al loro intervento.

Ad esempio:

  • I suoi dati di connessione e le sue informazioni al momento della registrazione sul Sito sono ospitati dal nostro fornitore di servizi di hosting;
  • I suoi dati di pagamento vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento e alle banche titolari dei conti per completare le transazioni associate ai suoi acquisti. Le informazioni vengono inoltre trasmesse alla sua banca allo scopo di garantire i pagamenti effettuati con carta di credito sul nostro Sito, in conformità con la PSD2 (Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento);

3. Con i partner in modo che possano inviarle offerte personalizzate, solo previo suo consenso.

Alcuni dati vengono condivisi con i nostri partner commerciali, previo il suo consenso, che potrebbero inviarle informazioni sui loro prodotti e servizi.

4. Con i nostri consulenti, i nostri fornitori di servizi incaricati del recupero crediti, per consentirci di garantire in particolare il recupero dei nostri crediti, la gestione delle controversie, la prevenzione dei mancati pagamenti e delle controversie.

Potremmo inoltre condividere i dati che la riguardano con i nostri consulenti esterni in caso di controversie (studi legali), con terzi, come le società di recupero crediti.

5. Con i social network

Quando utilizza i pulsanti dei social, i dati relativi alla sua identificazione vengono automaticamente comunicati a questi social network.Lei ha inoltre la possibilità di condividere alcune informazioni o contenuti presenti sul nostro Sito sui social network.Questo utilizzo è regolato dalle condizioni d’uso del suddetto social network, che la invitiamo a consultare direttamente sul loro Sito.

6. Con i potenziali acquirenti dei nostri beni

I dati potrebbero anche essere condivisi con l’acquirente o il destinatario finale o potenziale di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni, anche in caso di vendita o riorganizzazione (in qualsiasi forma).

7. Con le autorità giudiziarie e amministrative

I dati potrebbero inoltre essere condivisi con autorità, tribunali, enti amministrativi o altre terze parti autorizzate, qualora la divulgazione dei dati personali sia richiesta da leggi, regolamenti o provvedimenti del tribunale o qualora tale divulgazione sia necessaria per garantire la protezione e la difesa dei nostri diritti.

Come trattiamo i trasferimenti di dati al di fuori dello spazio economico europeo?

Data la presenza di Moët Hennessy in molti paesi del mondo, alcuni dei suoi dati potrebbero essere raccolti, consultati o memorizzati al di fuori del suo paese di residenza.

Potremmo trasferire i dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), anche in paesi che hanno standard di protezione dei dati diversi da quelli in vigore nello SEE. In applicazione dell’art. 46.2(c) del GDPR, abbiamo messo in atto clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere questi dati. Lei ha il diritto di chiederci una copia di queste clausole (contattandoci come indicato di seguito).

Quando trasferiamo i suoi dati personali negli Stati Uniti, adottiamo misure idonee per garantire che i dati personali siano adeguatamente protetti nel paese di destinazione, verificando che le terze parti offrano garanzie adeguate e negoziando, ad esempio, clausole contrattuali standard di protezione dei dati ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, lettere c) e d), del GDPR o norme vincolanti d’impresa ai sensi dell'articolo 47 del GDPR.

Quali sono i suoi diritti e come puo eserrcitarli?

Accesso e copia

Lei ha il diritto di accedere ai suoi dati personali, nonché di ricevere informazioni sulle finalità e modalità del trattamento, sui destinatari o sulle categorie di destinatari a cui i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, sul periodo di conservazione o, se non è possibile, sui criteri per determinarlo.

Se ha un account sul nostro Sito, può accedere direttamente online ai dati contenuti nel suo account. Questo accesso consente anche di correggere, modificare o cancellare alcune informazioni di identificazione e di contatto.

Può, nella misura consentita dalla legge, esercitare il suo diritto alla portabilità che le consente di recuperare in un formato interoperabile i dati personali che ci ha fornito.

Lei può contattarci via e-mail in qualsiasi momento (cliccando su questo link ).Opens in a new tab.

Ottenere la rettifica di dati personali inesatti

Lei ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale che la riguardi che risulti errato e la limitazione del suo trattamento per il tempo necessario a correggerlo. Ha inoltre il diritto, a seconda della natura del trattamento, di richiedere l’integrazione dei dati personali in nostro possesso.

Lei può contattarci via e-mail in qualsiasi momento (cliccando su questo link ).Opens in a new tab.

Revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali

Nel caso in cui il trattamento dei suoi dati personali sia basato sul suo consenso (come ad esempio la registrazione alla newsletter, l’uso di cookie e tecnologie simili su questo Sito), ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento.

Questo diritto può essere esercitato modificando le opzioni di promozione commerciale e di iscrizione alle nostre newsletter, nonché revocando il consenso all’inserimento dei cookie utilizzando il link nel piè di pagina.

Lei può contattarci via e-mail in qualsiasi momento (cliccando su questo link ).Opens in a new tab.

Ottenere la cancellazione dei propri dati personali

È inoltre possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei seguenti casi:

  • lei ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia più necessario in relazione ai servizi sottoscritti, all’utilizzo del Sito, o al raggiungimento delle finalità di cui alla presente Informativa o ritiene che la loro conservazione sia contraria alla legge;
  • lei ha revocato il consenso al trattamento dei suoi dati;
  • lei si oppone al trattamento dei suoi dati personali per motivi legati alla sua situazione personale;
  • lei si oppone all’utilizzo dei suoi dati per scopi di promozione commerciale;
  • i suoi dati sono stati raccolti online quando era minorenne.

In alternativa, nei limiti previsti dalla legge, può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.

Si prega di notare che, nonostante l’esercizio del diritto alla cancellazione o alla limitazione, potremmo conservare alcuni dei suoi dati personali laddove ci sia richiesto o consentito dalla legge, laddove abbiamo un motivo legittimo per farlo (ad esempio, per consentirci di dimostrare l’esecuzione di un contratto), per l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o laddove l’esercizio di tale diritto violerebbe il suo diritto alla libertà di espressione e di informazione.

I suoi diritti relativi alle decisioni automatizzate basate esclusivamente su un trattamento automatizzato

Ha il diritto, in qualsiasi momento, di ottenere l’intervento umano, di fare osservazioni e di contestare la decisione contattandoci via e-mail (cliccando su questo link ).Opens in a new tab.

Impostazione di istruzioni generali o specifiche per la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte

Ha il diritto di definire direttive generali o specifiche relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte; tali direttive possono essere generali o specifiche.

Come contattarci?

Ha il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come utilizziamo i suoi dati personali e sui suoi diritti.

In caso di domande, può contattarci ai seguenti recapiti:

Per rispondere alla sua richiesta, potremmo chiederle di fornire un documento di identità. Potremmo anche chiederle di fornire ulteriori informazioni o prove di identità.

Ha inoltre il diritto:

- di presentare reclamo al Garante italiano per la protezione dei dati personali,Piazza Venezia 11, 00187 – Roma, o, in alternativa, ricorso all’autorità giudiziaria competente, sulle modalità con cui raccogliamo e trattiamo i suoi dati; oppure

- di presentare reclamo ad un'altra autorità di controllo. La lista delle autorità di controllo utilizzando il link nel piè di pagina.

Informativa sui cookie

Cookie: cosa sono?

Un “cookie” è un’informazione, simile a un tag, che viene memorizzata sul suo computer, tablet o telefono quando visita un sito web. Può aiutare a identificare il dispositivo (come il PC o il telefono cellulare) ogni volta che si visita il sito web.

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Utilizziamo i cookie e alcuni altri dati memorizzati sul suo dispositivo per:

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  • misurare e migliorare il nostro servizio,
  • collaborare con i partner e misurare l’audience.

Quali informazioni vengono conservate dal cookie?

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  • un valore (di solito un numero unico generato casualmente).

I cookie che impostiamo

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie sul nostro Sito:

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